Notre engagement envers la qualité chez Alpha Biologie Nouméa

Alpha biologie s’est engagé dans l’Assurance Qualité, avec la mise en conformité de ses laboratoires avec les exigences du Guide de Bonne Exécution des Analyses (Arrêté N°2009-611/GNC du 10/02/2009  et par sa certification ISO 9001 v 2015 depuis janvier 2024, permettant de garantir la maitrise du système de management de la qualité

Certification ISO 9001 

La norme ISO 9001:2015 est aujourd’hui l’une des certifications les plus largement adoptées dans le monde. Plus d’un million d’organisations y sont conformes, dont près de la moitié situées en Europe, ce qui en fait le référentiel qualité le plus reconnu à l’échelle internationale.

Cette certification repose sur plusieurs principes fondamentaux de management de la qualité :

  • orientation vers le patient et les utilisateurs,

  • engagement de la direction,

  • implication et responsabilité du personnel,

  • fonctionnement basé sur l’approche processus,

  • recherche d’efficacité et d’optimisation,

  • amélioration continue,

  • décisions fondées sur l’analyse objective des données,

  • collaboration durable avec les partenaires et fournisseurs.

En Janvier 2024, notre laboratoire a obtenu le renouvellement de sa certification pour un nouveau cycle de trois ans, confirmant la conformité de nos pratiques et la solidité de notre système de management de la qualité.    

Satisfaction:

Notre laboratoire met en place plusieurs enquêtes de satisfaction chaque année afin de mieux comprendre les attentes de nos partenaires professionnels et d’orienter notre démarche qualité.
Ces évaluations nous permettent :

  • d’identifier les axes d’amélioration prioritaires ;

  • d’adapter nos services aux besoins exprimés ;

  • de mesurer l’évolution de la satisfaction au fil du temps ;

  • de mobiliser nos équipes autour d’objectifs qualité clairs ;

  • de déclencher des actions d’amélioration continues.

Ces enquêtes s’adressent notamment à nos interlocuteurs du secteur médical et médico-social :
médecins, centres médicaux, cliniques, structures de dialyse, établissements pour personnes âgées, et autres partenaires de soins.